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蚂蚁兄弟SCRM

企业微信客服系统

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🐜 蚂蚁兄弟SCRM - 管理后台

客服账号管理

创建和管理客服账号,配置每个客服可以接待哪些保司。

添加客服

客服保司权限

为每个客服选择可接待的保司(不选则无法看到任何保司的客户)。

请先在"客服账号管理"中添加客服账号

员工管理

管理可通过企业微信扫码登录的员工,为员工分配角色。

💡 员工首次扫码登录后会自动记录在这里,需分配角色后才能使用系统。

保司颜色配置

配置各保司的显示颜色,客户列表和消息气泡会自动按此颜色显示。

账号列表

用户名 角色 接待 可接待保司 操作

转接客户

将当前客户转接给以下客服(聊天记录将同步过去):

🐜 蚂蚁兄弟SCRM - 设置

保险公司管理

保司列表由企微接入自动同步,这里只配置各保司的显示颜色。